中国南方航空

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  南航简介

    中国南方航空股份有限公司是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司，总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。有新疆、北方、北京、深圳、海南、黑龙江、吉林、大连、河南、湖北、湖南、广西、珠海直升机等13个分公司和厦门、汕头、贵州、珠海等4家控股子公司；在上海、杭州等地共设有21个国内营业部，在新加坡、东京、汉城、阿姆斯特丹、洛杉矶、悉尼、巴黎、沙迦等地设有43个国外办事处。
中国南方航空股份有限公司是国内运输飞机最多、航线网络最密集、年客运量最大的航空公司。目前，南航经营包括波音777、747、757、737，空客A330、321、320、319、300在内的客货运输飞机300余架，国际国内航线600余条, 形成了以广州、北京为中心枢纽，密集覆盖国内，全面辐射亚洲，连接欧美澳洲的强大航线网络,通往全球152个大中城市。

    2006年，公司旅客运输量4921万人次，连续28年居国内各航空公司之首,在国内航空公司中率先也是唯一一家进入世界航空客运前十强。截至去年底，南航已经安全飞行超过300万小时，获得民航总局颁发的航空安全最高奖——飞行安全三星奖。

   中国南方航空股份有限公司坚持“安全第一”的核心价值观，安全基础坚实。飞行实力出众，拥有3300多名优秀的飞行人员，是目前国内唯一一家拥有独立培养飞行员能力的航空公司，与全球知名飞行模拟器制造商CAE合资建立的飞行训练中心是国内规模最大的飞行训练中心；机务维修实力雄厚，旗下广州飞机维修工程有限公司（GAMECO）建有亚洲最大的飞机维修机库，南航与德国MTU公司合建有国内最大、维修等级最高的航空发动机维修基地；保障体系完善，拥有可日指挥1200个航班、获得国家科技进步二等奖的飞行运行控制系统（SOC），以及同获国家科技进步二等奖的发动机性能监控系统等国内航空业最为先进的IT系统。1995、2001、2003、2004年度，四度夺得中国民航航空安全最高奖——“金鹏杯”。

    中国南方航空股份有限公司禀承“客户至上”的承诺，通过提供“可靠、准点、便捷”以及“规范化与个性化有机融合”的优质服务，致力满足并超越客户的期望。拥有目前超过360万会员、里程累积机会最多、增值最快的常旅客俱乐部——明珠俱乐部。在北京首都机场设有国内首个航空公司专用航站楼。其“明珠”常旅客服务、“红棉阁”地面头等舱公务舱服务、“纵横中国”中转服务、“95539”顾客呼叫中心等多项服务在国内民航系统处于领先地位。公司先后被多家机构授予“中国最佳航空公司”荣誉，并于2004年1月，获美国优质服务科学协会授予的全球优质服务荣誉——“五星钻石奖”。

    中国南方航空股份有限公司发展迅速。自2000年至2004年，运输总周转量、客运量分别年均增长16.7%、14.2%。1997年，中国南方航空股份有限公司分别在纽约和香港同步上市，2003年在国内成功上市。先后联合重组、控股参股多家国内航空公司。在国内率先引进波音737、757、777、空客A330、空客A380等先进客机；首家推出计算机订座、电子客票等业务；引进开发了收益管理系统、运行控制系统、财务管理系统、人力资源系统、货运系统、办公自动化系统等广泛覆盖各流程的信息系统，信息化优势明显；建有国内第一、全球第三的超级货站，以及国内最大的航空配餐中心等设施。2004年8月，与全球著名的航空联盟——“天合联盟”签署了加盟意向书；2006年6月，与天合联盟签署GAAAA协议，开展入盟准备工作；2007年下半年，将与天合联盟签署GAAA协议，成为天合联盟正式成员。2005年１月，南航与空客公司签约，一举订购5架空客A380超大型飞机。2005年8月30日，南航与波音公司签约，购买10架波音787-8型“梦想”飞机，成为中国购买此型号飞机最多的航空公司。2006年，南航订购6架波音777货机，货运发展迈出全新步伐。

   中国南方航空股份有限公司坚持“以人为本”的管理理念，实施文化战略，以“让南航成为客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径”为公司使命，以“南航人、客户至上、安全、诚信、行动、和谐”为核心价值观，倡导“对员工关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠心，对业务专心”的企业文化。

中国南方航空近年主要荣誉:

    1995、2001、2003、2004年度，四度夺得中国民航航空安全最高奖——“金鹏杯”；

    2002年，在美国《财富》杂志评出的中国上市公司100强中，名列第13位；

    2002年，被《中国航务周刊》评为“中国十大第三方物流新锐企业”；

    2002年，“南航经营目标管理”项目获评第九届全国企业管理现代化创新成果二等奖；

    2003年，在中国企业信息化500强中排名第9位，并获“最佳信息化效能奖”；

    2002、2004年，两度荣获世界知名旅游传媒《TTG》颁发的“中国最佳航空公司”奖项；

    2004年，南航引进开发的运行控制系统（SOC）获“国家科技进步奖”二等奖；

    2004年1月, 荣获美国优质服务科学协会颁发的全球优质服务至高荣誉——“五星钻石奖”；

    2005年4月，被《货运物流资讯》（《CARGONEWS ASIA》）杂志评为 “中国地区最优秀航空货运承运人”。

    2006年12月31日,南航新疆分公司(原新疆航空公司)顺利实现运输飞行安全52周年，再次刷新了中国民航运输飞行安全的最高纪录;

    2006年，获得民航总局颁发的航空安全最高奖——飞行安全三星奖。

 网上货运

    中国南方航空是国内三大航空集团之一，2001年11月，南航将客货运业务分离，组建货运部，实施客货并举的新战略，提出了“网络运输、物流配送、承诺服务”新的货运市场定位。配合新的货运发展战略，2002年元月，由南航自主研发的一套大型集中式计算机系统----南航货运销售系统，在南航广州货运基地顺利投产试运行。该系统是目前国内最大、最先进，也是国内首个完全由航空公司自主设计开发、拥有完全知识产权的货运计算机系统。它的研发成功，标志着南航在航空公司营运中最重要的二大生产系统(旅客订座系统和货运计算机系统)之一的货运计算机系统研发与应用中已处于国内领先地位。系统正式投产后，为南航货运开展网络运输、物流配送和承诺服务提供强大的信息技术支持，促进南航货运快速发展，实现客货两翼齐飞的战略目标。

国际货运
    国际查询：(020)86138564 国际柜台：(020)86138563 服务内容：国际货运客户的订舱和售后服务 服务时段：6：00am-10pm 服务天数：一周7天
国内货运
    国内柜台：(020)86123957 国内出港查询：(020)86137224 进港查询：(020)86137212(正常) 进港查询：(020)86137230(不正常) 服务内容：国
    内货运客户的订舱和售后服务 服务时段：6：00am-10pm 服务天数：一周7天
货运投诉
    货运部广州货站电话：(020)86122923 货运部广州营业部电话：(020)86138949 服务时段：8：00am-5:30pm 服务天数：一周5天

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